Devoluciones
DEVOLUCIONES
----
Derecho de desistimiento
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, y en particular de los artículos L221-18 y siguientes: el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar ningún motivo ni pagar ninguna penalización, salvo, en su caso, los gastos de devolución.
Los productos deberán devolverse en su embalaje y con la etiqueta originales. Atención: no se aceptarán artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o ensuciados por el cliente, o bien se les aplicará una rebaja correspondiente a la depreciación constatada.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento:
- Artículos de higiene desprecintados: la ropa interior, los trajes de baño y cualquier artículo en contacto directo con el cuerpo no pueden devolverse ni reembolsarse si han sido desprecintados, probados o usados, aunque sea brevemente, sin protección higiénica. Por razones evidentes de higiene y salud pública, estos artículos deben devolverse obligatoriamente en su embalaje original intacto, sin abrir y con sus etiquetas. Cualquier artículo devuelto que no cumpla estas condiciones será rechazado y devuelto al cliente por su cuenta.
- Artículos personalizados o confeccionados a medida: los artículos fabricados según las especificaciones del cliente (bordado, impresión personalizada, talla a medida...) están excluidos del derecho de desistimiento. Dado que estos productos se fabrican específicamente para el cliente, no pueden aceptarse ni reembolsarse.
Puede ejercer su derecho de desistimiento directamente (no requiere iniciar sesión) desde la página de estado de su pedido o desde su espacio de cuenta de cliente.
Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar nuestra página específica de desistimiento: "Desistimiento"
También puede enviarnos su formulario de desistimiento por correo electrónico a info@noblood.fr
Formulario de desistimiento :
Por la presente, le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien indicado a continuación:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre:
Dirección:
Firma del consumidor (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:
Devoluciones
El cliente debe devolver los productos pedidos en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la comunicación de su decisión de desistir. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El cliente puede devolver los artículos pedidos a NoBlood, acompañados de su formulario de desistimiento o de su comprobante de compra, a la siguiente dirección: NOBLOOD Return - AELITA, 7 CHEMIN DES DAUDINS, 58200 COSNE COURS SUR LOIRE, FRANCIA. El cliente asumirá los gastos y riesgos del transporte de los productos vendidos después de su entrega.
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento:
- Artículos de higiene desprecintados: la ropa interior, los trajes de baño y cualquier artículo en contacto directo con el cuerpo no pueden devolverse ni reembolsarse si han sido desprecintados, probados o usados, aunque sea brevemente, sin protección higiénica. Por razones evidentes de higiene y salud pública, estos artículos deben devolverse obligatoriamente en su embalaje original intacto, sin abrir y con sus etiquetas. Cualquier artículo devuelto que no cumpla estas condiciones será rechazado y devuelto al cliente por su cuenta.
- Artículos personalizados o confeccionados a medida: los artículos fabricados según las especificaciones del cliente (bordado, impresión personalizada, talla a medida...) están excluidos del derecho de desistimiento. Dado que estos productos se fabrican específicamente para el cliente, no pueden aceptarse ni reembolsarse.
Además, está prohibido realizar devoluciones repetitivas. El comprador tiene derecho a una sola devolución y a un solo reembolso por pedido. En caso de devoluciones inusuales o abusivas, NoBlood se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar un pedido posterior. NoBlood no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el transporte. Por lo tanto, se recomienda al cliente utilizar un servicio de envío con seguimiento. En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá dirigirse directamente a su transportista. Si los artículos no se reciben en el almacén, NoBlood no podrá procesar la devolución ni el reembolso.
NoBlood procederá al reembolso en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto en el almacén, o de la fecha en que el cliente proporcione un comprobante de envío, tomándose como fecha la que ocurra primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido inicial, salvo acuerdo expreso del cliente para utilizar otro medio. No se aplicará ningún cargo adicional al cliente por el reembolso.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y no serán reembolsados, salvo que el producto devuelto sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.
Oferta de satisfacción o reembolso
Disfrute de nuestra oferta de satisfacción o reembolso para probar su primera braguita menstrual con total tranquilidad en casa. Si no le resulta adecuada, puede devolvérnosla en un plazo de 30 días y le reembolsaremos el importe (sin incluir los gastos de envío).
Para ello, comuníquenos su deseo de beneficiarse de la oferta a través de la sección "Contacto" de nuestro sitio web.
Esta oferta no es válida para pedidos de más de una braguita o un pack, ni puede combinarse con ofertas promocionales.
Cambio
En caso de error en la talla, podemos proceder a un reemplazo sin costo adicional.Cualquier solicitud debe enviarse por correo electrónico a info@noblood.fr