Términos y condiciones / Avisos legales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Actualización: 07/2026

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1- Introducción

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») rigen la totalidad de las ventas concluidas entre la sociedad AELITA, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.000 €, con domicilio social en 7 CHEMIN DES DAUDINS 58200 COSNE COURS SUR LOIRE, FRANCIA, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de NEVERS bajo el número 882 258 775 00015, editora del sitio www.noblood.fr o www.noblood.com, y todo cliente que realice una compra en este sitio. Le invitamos a leer atentamente las presentes CGV antes de utilizar el sitio o realizar cualquier pedido. Al confirmar su pedido, reconoce que las ha leído y las acepta sin reservas. Las presentes CGV están disponibles en todo momento en el sitio y pueden ser modificadas. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de realizar su pedido. El contrato puede ejecutarse en todos los idiomas en los que estén disponibles las CGV.

2- Uso del sitio

Las presentes Condiciones generales son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio y sustituyen a cualquier otra condición, salvo acuerdo previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones generales son importantes tanto para usted como para nosotros, ya que han sido redactadas para que nos vincule un contrato legal que proteja sus derechos como consumidor y nuestros derechos como comerciante. Al realizar un pedido, usted acepta someterse sin reservas a estas Condiciones generales después de haberlas leído. Usted acepta: - Utilizar el sitio web únicamente para solicitudes o pedidos legítimos. - No realizar pedidos especulativos, falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para pensar que se ha realizado un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades competentes. - Comprometerse a proporcionar una dirección de correo electrónico, postal y/o cualquier otra información que permita contactar con usted de manera exacta y precisa, y reconocer que podemos utilizar esta información para contactar con usted si fuera necesario. - Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.

3- Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en nuestro sitio, en la medida en que estén disponibles, y las ofertas seguirán siendo válidas mientras sean visibles en el sitio y en la medida en que haya existencias disponibles. NoBlood se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de retirar cualquier producto de la venta. En caso de que un producto no esté disponible después de la confirmación del pedido, NoBlood se compromete a informar rápidamente al cliente por correo electrónico e indicarle, en su caso, el plazo de espera para la entrega del producto. El cliente podrá confirmar su pedido o solicitar el reembolso del producto sobre la base del precio facturado. Por otra parte, por razones logísticas y de gestión de existencias, NoBlood se reserva el derecho de limitar el número máximo de productos por pedido.
Los productos se describen y representan con la mayor exactitud posible. No obstante, el cliente reconoce y acepta que las fotografías no pueden garantizar una similitud perfecta con el producto ofrecido a la venta, especialmente en lo que respecta a los colores. Las diferencias pueden deberse a la calidad de color de las fotografías, a la dificultad de reproducir en la pantalla el aspecto de los materiales o, sin ser exhaustivo, a la adaptación técnica. Estas diferencias no podrán interpretarse como defectos de conformidad ni dar lugar a la anulación de la venta. En caso de error manifiesto u omisión no significativa entre las características del producto y su representación y/o descripción, NoBlood no podrá ser considerada responsable.

4- Precios

Los precios de los productos se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos, y no incluyen la participación en los gastos de preparación y entrega, cuyo importe, que puede variar según el país de entrega, se especifica antes de la confirmación final del pedido por parte del cliente. Es posible que se exijan aranceles aduaneros, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos e importes no son responsabilidad de NoBlood. Correrán a cargo del cliente y serán de su entera responsabilidad tanto en cuanto a la declaración como al pago a las autoridades y organismos competentes del país del cliente.
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. NoBlood se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar el precio de los productos en el sitio.
En caso de error manifiesto en el precio, que puede deberse, entre otros motivos, a un problema técnico, NoBlood se reserva el derecho de no aceptar el pedido y de cancelarlo. NoBlood informará al cliente afectado lo antes posible y le ofrecerá realizar de nuevo su pedido con el precio corregido.
Cuando se haya realizado un pedido con un código promocional que ofrezca un descuento vinculado a la compra simultánea de un número determinado de artículos, la devolución de uno o varios artículos por parte del cliente puede tener como efecto poner fin al descuento, cuando ya no se alcance el número de artículos necesarios para su aplicación. El reembolso efectuado al cliente tendrá en cuenta, en su caso, el hecho de que el descuento ya no sea aplicable y la diferencia se imputará, por tanto, al importe reembolsado al cliente en concepto de los artículos devueltos. Lo mismo se aplica a la compra de un paquete que incluya varios productos y ofrezca un descuento vinculado al número de productos del paquete.

5- Procedimiento de pedido

Tras acceder a un primer resumen de los artículos preseleccionados y añadidos a la cesta, se invita al cliente a confirmar su selección antes de acceder a la página de pago, en la que introducirá toda la información necesaria para el pago del precio solicitado por el vendedor. Los pedidos se confirman por correo electrónico: el vendedor envía un correo electrónico a la dirección introducida por el cliente en el momento de realizar el pedido (o de registrarse en el sitio) para resumir los términos exactos del contrato celebrado. La información relativa a la entrega de los productos la introduce el cliente. En caso de error material de introducción por parte del cliente, este dispondrá de un máximo de 24 horas para notificar la dirección de entrega deseada al servicio de atención al cliente. Transcurrido este plazo, el vendedor no podrá garantizar que la modificación se tenga en cuenta. Los datos registrados por el vendedor constituyen la prueba de la naturaleza, la fecha y el contenido del contrato. El vendedor archiva este contrato en sus servidores informáticos y el cliente puede acceder a esta información contactando por correo postal con el servicio de archivo de contratos de venta en línea de NoBlood.

6- Pago

Una vez validada la cesta y elegido el modo de entrega, el pago del pedido se realiza mediante PayPal o tarjeta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard). El cargo se efectúa en el momento de la confirmación del pedido, tras la confirmación del banco emisor de la tarjeta. En caso de rechazo por parte del banco, el pedido se cancelará automáticamente. La seguridad de las transacciones con tarjeta bancaria está garantizada por Stripe.

7- Entrega

La entrega se realiza, salvo caso de fuerza mayor ajeno a la voluntad del vendedor, en un plazo medio habitual de 2 a 7 días para Francia y Europa y de 5 a 15 días para el resto del mundo, a partir de la confirmación del pedido y del pago completo. Los productos seguirán siendo propiedad del vendedor hasta el pago completo del precio y/o la percepción de la suma pagada. No obstante, a partir de la recepción del pedido por parte del cliente, los riesgos de las mercancías entregadas se transfieren al cliente. Los pedidos también pueden retirarse en el lugar en 7 chemin des Daudins, 58200, Cosne Cours sur Loire, Francia.

8- Derecho de desistimiento

Conforme a las disposiciones del Código de Consumo, y en particular de los artículos L221-18 y siguientes: el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución.

Los productos deberán devolverse en su embalaje y etiqueta originales. Atención: los artículos devueltos incompletos, dañados, deteriorados o ensuciados por el cliente no serán aceptados o se les aplicará una rebaja correspondiente a la depreciación constatada.

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo, algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento:

- Artículos de higiene desprecintados: la ropa interior, los trajes de baño y cualquier artículo en contacto directo con el cuerpo no pueden devolverse ni reembolsarse si han sido desprecintados, probados o usados, aunque sea brevemente, sin protección higiénica. Por razones evidentes de higiene y salud pública, estos artículos deben devolverse obligatoriamente en su embalaje original intacto, sin abrir y con sus etiquetas. Cualquier artículo devuelto que no cumpla estas condiciones será rechazado y devuelto al cliente por su cuenta.

- Artículos personalizados o confeccionados a medida: los artículos fabricados según las especificaciones del cliente (bordado, impresión personalizada, talla a medida...) están excluidos del derecho de desistimiento. Dado que estos productos se fabrican específicamente para el cliente, no pueden aceptarse ni reembolsarse.

Puede ejercer su derecho de desistimiento directamente (no se requiere ninguna conexión) desde la página de estado de su pedido o desde su espacio de cuenta de cliente.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede utilizar nuestra página dedicada al desistimiento: "Desistimiento "

También puede enviarnos su formulario de desistimiento por correo electrónico a info@noblood.fr

Formulario de desistimiento :

Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien indicado a continuación:

Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre:
Dirección:
Firma del consumidor (únicamente en caso de notificación del presente formulario en papel):
Fecha:

9- Devoluciones

El cliente debe devolver los productos pedidos en un plazo de 14 (catorce) días desde la comunicación de su decisión de desistir. Los gastos de devolución seguirán estando a cargo del cliente. El cliente puede devolver los artículos pedidos a NoBlood, acompañados de su formulario de desistimiento o de su comprobante de compra, a la siguiente dirección: NOBLOOD Return - AELITA, 7 CHEMIN DES DAUDINS, 58200 COSNE COURS SUR LOIRE, FRANCIA. El cliente asumirá los gastos y riesgos del transporte de los productos vendidos después de su entrega.

Conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo, algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento:

Además, está prohibido realizar devoluciones repetitivas. El comprador tiene derecho a una sola devolución y a un solo reembolso por pedido. En caso de devoluciones anormales o abusivas, NoBlood se reserva el derecho de no aceptar la devolución y de rechazar un pedido posterior. NoBlood no se considera responsable de ninguna pérdida o daño que ocurra durante el transporte. Por lo tanto, se recomienda al cliente utilizar un servicio de envío con seguimiento. En caso de pérdida o daño durante el transporte, el cliente deberá dirigirse directamente a su transportista. Si los artículos no se reciben en el almacén, NoBlood no podrá procesar la devolución ni el reembolso.

NoBlood procederá al reembolso en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción del paquete devuelto en el almacén, o de la fecha en que el cliente proporcione un comprobante de envío, prevaleciendo la fecha anterior de estos dos eventos.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido inicial, salvo acuerdo expreso del cliente para otro medio. No se aplicará ningún cargo adicional al cliente por el reembolso.

Los gastos de devolución seguirán estando a cargo del cliente y no se reembolsarán, salvo que el producto devuelto sea defectuoso o no corresponda al pedido realizado.

10- Confidencialidad de los datos

Los datos nominativos proporcionados por el cliente no se difunden a terceros; se integran, salvo oposición expresa del cliente, en el archivo de clientes de la marca NoBlood. Los datos bancarios no son accesibles para NoBlood.

Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y a la Ley Informática y Libertés n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada, el cliente dispone en todo momento de los siguientes derechos: derecho de acceso para obtener una copia de los datos personales que le conciernen, derecho de rectificación para corregir datos inexactos o incompletos, derecho de supresión para solicitar la eliminación de sus datos personales, derecho de oposición para oponerse al tratamiento de sus datos, derecho de limitación para solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y derecho a la portabilidad para recibir sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de la marca por correo electrónico a info@noblood.fr o por correo postal a: AELITA, 7 CHEMIN DES DAUDINS, 58200 COSNE COURS SUR LOIRE, FRANCIA.

En caso de reclamación, el cliente también puede recurrir a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades): www.cnil.fr

NoBlood puede utilizar píxeles de seguimiento y tecnologías de medición invisibles integradas en los correos electrónicos para medir la apertura de sus comunicaciones, mejorar la entregabilidad de sus correos electrónicos y personalizar su contenido.

Para los correos electrónicos transaccionales (confirmación de pedido, factura, notificación de envío, restablecimiento de contraseña), estos píxeles se utilizan sin consentimiento previo, conforme a las exenciones previstas por la normativa.

Para las comunicaciones de marketing y los boletines informativos, el uso de píxeles de seguimiento está sujeto a su consentimiento previo, recogido al registrarse en nuestras comunicaciones.

Puede retirar su consentimiento o oponerse a este seguimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja presente en cada correo electrónico o contactando con nosotros a info@noblood.fr.

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, las cookies y los píxeles de seguimiento utilizados, le invitamos a consultar nuestra Política de privacidad.

11- Garantías legales, mediación y resolución de litigios

Garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo): el vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El consumidor dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien para actuar.

Garantía legal de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil): el vendedor está obligado por la garantía en virtud de los defectos ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada. El consumidor puede actuar en un plazo de 2 años a partir del descubrimiento del vicio.

Extractos del Código de Consumo y del Código Civil:

Artículo L.217-3 del Código de Consumo:
«El vendedor entrega un bien conforme al contrato y a los criterios enunciados en el artículo L.217-5. Responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien en el sentido del artículo L.216-1, que aparezcan en un plazo de dos años a partir de esta. […] Este plazo de garantía se aplica sin perjuicio de los artículos 2224 y siguientes del código civil. El punto de partida de la prescripción de la acción del consumidor es el día en que este tenga conocimiento del defecto de conformidad.»

Artículo L.217-4 del Código de Consumo:
«El bien es conforme al contrato si cumple, en su caso, los siguientes criterios: 1° Corresponde a la descripción, al tipo, a la cantidad y a la calidad, especialmente en lo que respecta a la funcionalidad, la compatibilidad, la interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato; 2° Es apto para cualquier uso especial deseado por el consumidor, comunicado al vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y aceptado por este; 3° Se entrega con todos los accesorios y las instrucciones de instalación que deban suministrarse conforme al contrato; 4° Se actualiza conforme al contrato.»

Artículo L.217-5 del Código de Consumo:
«I.-Además de los criterios de conformidad con el contrato, el bien es conforme si cumple los siguientes criterios: 1° Es apto para el uso habitualmente esperado de un bien del mismo tipo, teniendo en cuenta, cuando proceda, toda disposición del derecho de la Unión Europea y del derecho nacional, así como todas las normas técnicas o, en ausencia de dichas normas técnicas, los códigos de conducta específicos aplicables al sector en cuestión; 2° En su caso, posee las cualidades que el vendedor ha presentado al consumidor en forma de muestra o modelo antes de la celebración del contrato; 3° En su caso, los elementos digitales que contenga se proporcionan según la versión más reciente disponible en el momento de la celebración del contrato, salvo que las partes acuerden lo contrario; 4° En su caso, se entrega con todos los accesorios, incluido el embalaje, y las instrucciones de instalación que el consumidor pueda legítimamente esperar; 5° En su caso, se proporciona con las actualizaciones que el consumidor pueda legítimamente esperar, conforme a las disposiciones del artículo L.217-19; 6° Corresponde a la cantidad, la calidad y las demás características, incluidas en términos de durabilidad, funcionalidad, compatibilidad y seguridad, que el consumidor pueda legítimamente esperar para bienes del mismo tipo, teniendo en cuenta la naturaleza del bien así como las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por cualquier persona situada en una etapa anterior de la cadena de transacciones o por una persona que actúe en su nombre, incluso en la publicidad o en el etiquetado. II.-No obstante, el vendedor no está obligado por ninguna de las declaraciones públicas mencionadas en el párrafo anterior si demuestra: 1° Que no las conocía y que legítimamente no podía conocerlas; 2° Que en el momento de la celebración del contrato, las declaraciones públicas habían sido rectificadas en condiciones comparables a las de las declaraciones iniciales; o 3° Que las declaraciones públicas no pudieron influir en la decisión de compra. III.-El consumidor no puede impugnar la conformidad alegando un defecto relativo a una o varias características particulares del bien de las que haya sido específicamente informado de que se apartaban de los criterios de conformidad establecidos en el presente artículo, desviación a la que haya consentido expresamente e independientemente en el momento de la celebración del contrato.»

Artículo L.217-7 del Código de Consumo:
«Se presume que los defectos de conformidad que aparezcan en un plazo de veinticuatro meses a partir de la entrega del bien, incluidos los bienes que contengan elementos digitales, existían en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o del defecto alegado. […]»

Artículo 1641 del Código Civil:
«El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o no habría dado por ella un precio menor, si los hubiera conocido.»

Artículo 1648 del Código Civil, primer párrafo:
«La acción derivada de los vicios redhibitorios debe interponerse por el adquirente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.»

El artículo L.612-1 del Código de Consumo dispone:

«Todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver amistosamente la controversia que le contrae con un profesional. A tal efecto, el profesional garantiza al consumidor el acceso efectivo a un mecanismo de mediación de consumo. El profesional puede establecer su propio mecanismo de mediación de consumo o proponer al consumidor recurrir a cualquier otro mediador de consumo que cumpla los requisitos del presente título. Cuando exista un mediador de consumo cuya competencia se extienda a todas las empresas de un sector económico al que pertenezca, el profesional permitirá siempre al consumidor recurrir a él.»

Para cualquier solicitud relativa a la mediación, puede presentar su solicitud por:

Correo postal
Mediador de consumo FEVAD
BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 –
Correo electrónico
mediateurduecommerce@fevad.com
Sitio web
https://www.mediateurfevad.fr/

Si tiene algún problema con un artículo comprado en su país o en otro país de la UE, la Unión Europea también puede ayudarle.
Plataforma europea de resolución en línea de litigios (RLL): enlace en el que se puede hacer clic https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/consumers-dispute-resolution/index_fr.htm

12- Ley aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. En caso de controversia relativa a la interpretación, validez o ejecución de las presentes, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de recurrir a cualquier acción judicial, especialmente a través de la mediación prevista en el artículo 11. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes para conocer de la controversia.

Para los consumidores residentes en otro Estado miembro de la Unión Europea, seguirán siendo aplicables las disposiciones imperativas de protección del consumidor previstas en la legislación de su país de residencia.

Si por cualquier motivo alguna de las presentes condiciones generales de NoBlood se declarara nula o inaplicable, ello no afectará a la validez de las demás condiciones generales, y la condición declarada nula o inaplicable será sustituida por la disposición más cercana posible. Las presentes CGV y el resumen del pedido enviado al cliente forman un conjunto contractual y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales mantenidas entre las partes. En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las CGV de NoBlood. Cualquier omisión por parte de NoBlood en el ejercicio de uno o varios de los derechos que le confieren las presentes CGV nunca podrá interpretarse como una renuncia a dicho o dichos derechos por parte de NoBlood.

13- Información específica sobre los productos de protección íntima

Conforme al Decreto n.º 2023-1427 del 30 de diciembre de 2023 relativo a los productos de protección íntima, le proporcionamos la siguiente información sobre los artículos disponibles en nuestro sitio web:

La composición detallada de cada producto de protección íntima está disponible directamente en la ficha del producto en nuestro sitio web, así como en el propio producto. Los posibles riesgos para la salud relacionados con su composición o uso, como reacciones alérgicas, irritaciones, intolerancias o microtraumatismos, se detallan en la descripción de cada producto correspondiente.

Debido a la diversidad de nuestras unidades de producción, el porcentaje de materias textiles de nuestras bragas menstruales puede variar ligeramente, en un límite máximo del 2 %. Estas ligeras variaciones no tienen incidencia en la calidad, el rendimiento o la seguridad de nuestros productos.

Las instrucciones de uso, las precauciones de empleo y los riesgos mencionados anteriormente se detallan, además, en las páginas de los productos de nuestro sitio web o directamente en el embalaje. Le recomendamos que las lea atentamente antes de cualquier uso.

14 - Propiedad intelectual

Todos los elementos que constituyen los sitios de NoBlood (www.noblood.fr, www.noblood.com, incluidos, entre otros y sin que esta lista sea exhaustiva, los textos, fotografías, ilustraciones, vídeos, sonidos, logotipos, marcas, diseños, gráficos y cualquier otro contenido, son propiedad exclusiva de AELITA o cuentan con una autorización de uso concedida a AELITA, y están protegidos por las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual, así como por cualquier otra normativa nacional e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibida toda reproducción, representación, modificación, adaptación, traducción, redifusión, explotación comercial o reutilización de todo o parte de estos elementos, bajo cualquier forma y por cualquier medio que sea, sin el consentimiento previo y por escrito de AELITA, y constituirá una infracción sancionada por los artículos L335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.

Los diseños, ilustraciones y creaciones gráficas presentes en los productos NoBlood son obras originales protegidas por el derecho de autor. Su reproducción, imitación o explotación con fines comerciales o no, sin la autorización expresa de AELITA, conlleva la responsabilidad civil y penal de su autor.

La compra de un producto NoBlood no confiere al comprador ningún derecho de propiedad intelectual sobre las creaciones que aparecen en él. El cliente se compromete a no reproducir, copiar, imitar ni explotar los diseños presentes en los productos comprados, ya sea a título personal o comercial.